Ochrana osobných údajov

1. Úvod

Táto stránka (ďalej len "Stránka") prevádzkovaná spoločnosťou Sulnari.Eu s.r.o., so sídlom Hlavná 125, 811 08 Bratislava, IČO: 12345678 (ďalej len "Prevádzkovateľ" alebo "my"), rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Prevádzkovateľ: Sulnari.Eu s.r.o.
Sídlo: Hlavná 125, 811 08 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Telefón: +421 902 885 077

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Pri používaní našej Stránky a objednávaní produktov môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: emailová adresa, telefónne číslo, adresa doručenia
• Objednávkové údaje: informácie o objednaných produktoch, množstvo, poznámky k objednávke
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, súbory cookies
• Komunikačné údaje: záznamy z emailovej a telefonickej komunikácie s vami

4. Účel spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

• Spracovanie objednávok: prijatie, spracovanie a doručenie vašej objednávky produktov
• Komunikácia: kontaktovanie vás ohľadom vašej objednávky, odpovedanie na vaše otázky
• Zákaznícka podpora: poskytovanie zákazníckej podpory a riešenie reklamácií
• Zlepšenie služieb: analýza používania Stránky na zlepšenie našich služieb
• Právne povinnosti: plnenie našich zákonných povinností (účtovníctvo, daňové povinnosti)
• Marketing: zasielanie marketingových oznámení (len so súhlasom)

5. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe:

• Plnenie zmluvy: spracovanie a doručenie objednávky (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)
• Právna povinnosť: plnenie účtovných a daňových povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR)
• Oprávnený záujem: zlepšovanie služieb, zabezpečenie Stránky (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)
• Súhlas: marketingová komunikácia, súbory cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)

6. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Dopravcovia: na účely doručenia vašej objednávky (napr. Slovenská pošta, GLS, DPD)
• Platobné služby: na spracovanie platieb (ak používate online platbu)
• IT poskytovatelia: poskytovatelia hostingu a technických služieb
• Účtovní a právni poradcovia: na plnenie našich zákonných povinností

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu.

7. Uchovávanie osobných údajov

Vaše osobné údaje uchováme len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi:

• Objednávkové údaje: 10 rokov (účtovné a daňové účely)
• Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu alebo maximálne 5 rokov
• Technické údaje (cookies): podľa doby platnosti jednotlivých cookies (pozri Cookies Policy)

8. Vaše práva

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: máte právo získať informácie o spracúvaní vašich osobných údajov
• Právo na opravu: máte právo na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov
• Právo na vymazanie: za určitých podmienok máte právo požadovať vymazanie vašich údajov
• Právo na obmedzenie: máte právo požadovať obmedzenie spracovania vašich údajov
• Právo na prenosnosť: máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte
• Právo na námietku: máte právo namietať proti spracovaniu vašich údajov
• Právo odvolať súhlas: ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať

Na uplatnenie vašich práv nás kontaktujte na adrese: [email protected]

9. Bezpečnosť osobných údajov

Prijali sme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci a spolupracovníci, ktorí sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti.

10. Súbory cookies

Naša Stránka používa súbory cookies na zlepšenie funkčnosti a používateľského zážitku. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v našej Zásade používania cookies.

11. Zmeny tejto politiky

Vyhradzujeme si právo túto politiku ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať. O zásadných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom Stránky alebo emailom. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený na začiatku tohto dokumentu.

12. Podanie sťažnosti

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje právne predpisy, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Tel.: +421 2 3231 3214
Email: [email protected]
Web: www.dataprotection.gov.sk

13. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov, kontaktujte nás:

Email: [email protected]
Telefón: +421 902 885 077
Adresa: Sulnari.Eu s.r.o., Hlavná 125, 811 08 Bratislava