Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú práva a povinnosti prevádzkovateľa internetového obchodu Sulnari.Eu s.r.o., so sídlom Hlavná 125, 811 08 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 12345/B (ďalej len "Predávajúci") a kupujúceho (ďalej len "Kupujúci") pri nákupe cez internetovú stránku dostupnú na doméne www.sulnari.eu (ďalej len "Internetový obchod").

2. Kontaktné údaje predávajúceho

Obchodné meno: Sulnari.Eu s.r.o.
Sídlo: Hlavná 125, 811 08 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
DIČ: SK2023456789
Email: [email protected]
Telefón: +421 902 885 077
Číslo účtu: SK12 3850 8830 9012 8836 9770

3. Vymedzenie pojmov

• Kupujúci: fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom Internetového obchodu vykonáva nákup tovaru
• Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti
• Tovar: doplnky stravy a produkty ponúkané v Internetovom obchode
• Kúpna zmluva: zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom Internetového obchodu

4. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva je uzatvorená na základe objednávky vytvorenej Kupujúcim v Internetovom obchode. Návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy je samotná objednávka Kupujúceho.

Proces objednávania:

1. Kupujúci vyplní objednávkový formulár s požadovanými údajmi
2. Kupujúci skontroluje správnosť zadaných údajov
3. Kupujúci odošle objednávku
4. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky
5. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky Predávajúcim

5. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v Internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sú uvedené pri výbere spôsobu dopravy.

Spôsoby platby:

• Dobierka: platba v hotovosti kuriérovi pri prevzatí tovaru
• Bankový prevod: platba vopred na účet Predávajúceho
• Online platba kartou: platba cez platobnú bránu (ak je dostupná)

6. Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný prostredníctvom prepravných spoločností na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke.

Dodacia lehota: 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky

Náklady na dopravu:

• Doprava kuriérom: 0 € (zdarma)
• Slovenská pošta: 0 € (zdarma)

Kupujúci je povinný skontrolovať stav zásielky pri jej prevzatí. V prípade poškodenia obalu je potrebné túto skutočnosť uviesť v dodacom liste a ihneď kontaktovať Predávajúceho.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru má Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Postup pri odstúpení od zmluvy:

1. Kupujúci písomne oznámi Predávajúcemu odstúpenie od zmluvy (emailom alebo poštou)
2. Kupujúci vráti tovar v pôvodnom nepoškodenom obale na adresu Predávajúceho
3. Predávajúci vráti Kupujúcemu zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia vrátenia

Výnimky z práva na odstúpenie: Z dôvodu hygieny a ochrany zdravia nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol rozbalený alebo použitý.

8. Záručné podmienky a reklamácie

Predávajúci poskytuje na tovar záruku v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim.

Postup pri reklamácii:

1. Kupujúci kontaktuje Predávajúceho emailom alebo telefonicky
2. Kupujúci popíše vadu tovaru a priloží doklad o kúpe
3. Predávajúci rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie do 30 dní
4. Kupujúci obdrží opravu, výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny

Záruka vrátenia peňazí: Okrem zákonnej záruky poskytujeme 60-dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak nebudete spokojní s produktom, môžete ho vrátiť do 60 dní a získať späť peniaze.

9. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

10. Zdravotné upozornenie

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: Produkty ponúkané v tomto Internetovom obchode sú doplnky stravy a nie sú liekom. Nie sú určené na diagnostiku, liečbu ani prevenciu žiadnej choroby. Pred použitím odporúčame konzultáciu s lekárom, najmä ak užívate lieky, ste tehotná, dojčíte alebo máte zdravotné problémy. Informácie uvedené na tejto stránke nie sú náhradou odbornej lekárskej rady.

11. Mimosúdne riešenie sporov

V prípade sporu medzi Predávajúcim a Kupujúcim má Kupujúci právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť Kupujúceho odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Subjekt alternatívneho riešenia sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32, 827 99 Bratislava
www.soi.sk

12. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky sú platné a účinné od dátumu uvedeného v záhlaví. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. Nové znenie Podmienok bude zverejnené na webovej stránke Internetového obchodu.

Právne vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi.

13. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto Podmienok nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Telefón: +421 902 885 077
Adresa: Sulnari.Eu s.r.o., Hlavná 125, 811 08 Bratislava